Bestilling og levering

Når du laver en ordre hos CondorKids.dk, kan du vælge mellem flere leveringsmetoder.

 

Disse leveringsmetoder og pris for samme, vil afhænge af de bestilte varer.

 

Som udgangspunkt fremsendes mindre vogne med GLS og flere vil blive sendt med Danske Fragtmænd. Det er køber, som forestår fragten.

 

CondorKids.dk tilbyder fragtfri levering over samlet køb på 25.000 DKR inkl. moms.

 

Levering til udlandet 

CondorKids.dk har i øjeblikket ikke mulighed for levering til udlandet. 

 

Leveringsinformation 

Alle forsendelser bestilt hos CondorKids.dk og sendt fra vores lager forsynes med et track and trace nummer, der giver tryghed under forsendelsen. Med dette nummer er det muligt at følge din pakke på fragtleverandørens hjemmeside, så du altid ved, hvor din pakke befinder sig. Vi sender automatisk en ordrebekræftelse via e-mail direkte efter købet og en faktura via e-mail, når din ordre afsendes fra vores lager.

 

Leveringstiden er typisk 3-5 hverdage. Vi bestræber os naturligvis altid på at have alle varer på lager, men der kan forekomme udsolgte produkter, som naturligvis kommer på lager igen til næste lageropfyldning.

 

Medmindre andet er aftalt, sender vi altid hele din ordre samlet. 

 

Vi gør opmærksom på, at vi ikke garanterer levering til ikke-brofaste øer. Ved tvivl er du velkommen til at kontakte os eller fragtleverandøren for nærmere information om mulig levering til din bopæl. 

 

Bortkomne forsendelser 

Vi modtager hver dag mange ordrer, og vi kan derfor ikke holde øje med alle forsendelser. Skulle din pakke mod forventning blive væk, er det derfor vigtigt, at du henvender dig, så vi kan igangsætte en eftersøgning. Er din ordre bestilt hos CondorKids.dk meget forsinket, bedes du kontakte enten fragtleverandøren eller CondorKids.dk, så en eventuel eftersøgning af pakken kan igangsættes. Har pakken været over 3 hverdage undervejs, og er den endnu ikke leveret, anses dette som værende meget forsinket, og du bedes henvende dig, så vi kan finde din pakke. 

 

Når du henvender dig til CondorKids.dk via mail, bedes du medsende enten dit ordrenummer eller telefonnummer i henvendelsen. Kontakter du os telefonisk, bedes du have ordrenummer eller telefonnummer klar. Dermed kan vi hurtigere finde din ordre i vores systemer og starte en eftersøgning af pakken. Henvender du dig til fragtleverandøren, bedes du medsende dit trackingnummer på pakken, da de ikke har adgang til dit ordrenummer. 

 

Ved bortkomne forsendelser har fragtleverandøren op til 75 timer fra eftersøgningens start til at finde din pakke. 

 

Beskadigede pakker 

Når du modtager din forsendelse fra CondorKids.dk, bedes du hurtigt muligt kontakte os, hvis pakken har taget skade. For hurtigst mulig behandling af sagen bedes du sende os billeder af din pakke udvendigt samt billeder af det beskadigede indhold. Dette sendes til kunde@CondorKids.dk med dit ordrenummer eller telefonnummer, så vi hurtigere kan finde din ordre frem i vores systemer og hjælpe med behandling af sagen. 

 

Tages beskadiget indhold i brug før en eventuel erstatningssag, frafalder muligheden for erstatning. 

 

Fejlleveringer 

Når du modtager din ordre bestilt hos CondorKids.dk, bedes du altid tjekke forsendelsen efter og sikre dig, at du har modtaget de korrekte produkter, som du har bestilt via vores webshop. Skulle du mod forventning mangle noget i forsendelsen eller have modtaget noget andet, end hvad du har bestilt, bedes du rette henvendelse til kunde@CondorKids.dk hurtigst muligt. Du bedes medsende billeder af de produkter, du har modtaget, samt enten dit ordrenummer eller telefonnummer, så vi kan finde din ordre i vores system og udbedre fejlen. 

 

Vi gør opmærksom på, at tages forkert modtagede produkter i brug, anses dette som en godkendelse af de modtagede produkter, og herefter frafalder muligheden for en udbedring af fejlen. 

 

Returlabels 

Det er muligt at kontakte CondorKids.dk, såfremt du ønsker at købe en returlabel til GLS via vores webshop. Prisen for denne er 50 kr. inkl. moms. Bemærk at en returpakke med returlabel købt hos CondorKids.dk skal indleveres til den nærmeste GLS pakkeshop med label påklistret.